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TTQS價值在於企業轉型之契機

                 TTQS價值在於企業轉型之契機 
                                                                 作者 :陳瑞陽
       企業透過申請TTQS評鑑來達到以下二個目的,一是強化建立企業內部的人才資源培訓運用整體制度競爭力,另外一個是可得到政府某些金額的補助。然而,個人認為除了以上二點目的外,若以TTQS評核機制內容對應至公司整體目標、策略、架構來看,就應再包含以下五個延伸目的:
一.  落實企業策略競爭優勢:

透過TTQS整體運作機制,可知它一定要和企業目標、策略結合,進而展開無縫隙的各人力培訓運用戰術、流程執行的細節步驟,最終,更要能回饋呼應至原有目標、策略精髓。然而,企業目標策略擬定規劃目的是在於發展鞏固企業競爭優勢,所以,可知TTQS目的之一就是在落實企業策略競爭優勢。

二.  企業人才品牌品質:

企業透過申請TTQS評核,可得到不同等級(銅牌、銀牌、金牌、白金牌...)的政府認可,這對於企業形象和人才品牌都可說是一種品質認可上的客觀驗證和肯定,所以,不論是求職者或客戶都會認可公司的品牌品質,這有利於更多良性循環的人才招募、留才、育才的運作品質保證。

三.  培育出知識性人才:

在知識經濟時代裡,其核心競爭要素是「知識」,因此,在現今產業板塊內,企業必須以「知識」為其公司核心能耐。然而,知識為其核心能耐,並不是指知識工作者,因為,在農業、工業時代裏,就有知識工作者,所以,知識應用在每位員工技能上,才是真正競爭要素。
一名好的主管對市場趨勢的經驗知識,可成為公司經營的掌舵者;一名好的現場銷售人員根據臨場經驗知識,可發展一套有效率工作程序來服務顧客。在這些好的個人知識中,也都可以轉化為對整個公司很有價值的組織知識,並讓其他人也能使用某個人的個人知識。
       所以,每位員工應都成為知識性人才,這和員工本身專業知識技能是截然不同,它是指U如何運用知識技能來輔助企業經營U,任何職能等級和知識層級都不是運用知識好壞的藉口,知識性人才強調的是每位員工如何應用知識,以及建構知識管理的環境。
        所以,每位員工應都具備知識性人才的能力。

四.  做為企業行銷盾牌:

透過申請導入TTQS機制,可得內外兼修的效益,所謂「內修」是指可強化公司內部培訓制度和輔助企業作業成效人力。而「外修」是指得到政府認可和金額補助。有了這內外兼修效益,就可呈現企業對外在客戶、供應商、求職者的有力行銷推廣的盾牌。

五.  結合策略發展出人力資訊策略

在現今企業所需要人才除了本身職能的專業功能之外,其仍一定要具備基礎的核心能力,也就是英語(其他語文)和電腦資訊應用這二大能力,若再以知識經濟時代局面考量下,其知識性人才也是一種基本能力。
資訊化人才並不是指具有資訊管理專業術科的功能人才,而是指每一個員工在此高度資訊化產業環境下須具有U資訊應用的能力U
因此,資訊化人才特別強調在企業營運作業中如何利用資訊科技來應用於經營績效的提升。這是每一位員工所須具備的觀念和技能,它是超越於任何員工本身專業職能之外,因此,每位員工都須具備資訊化應用能力,而成為資訊化人才
 

根據上述七大目的,可呈現出TTQS的價值所在,而這七大目的也正是企業面對詭譎多變產業環境下轉型所需的執行方針。所以,TTQS是一個可提供企業在極致競爭市場中如何轉型蛻變的契機所在

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